Trang nhà của Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc

Tập hợp các bài viết của bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Ghi chép lang thang
  • Nhận bài mới qua email

Khi bác sĩ “học ăn học nói”

29/04/2009 By support1 Leave a Comment

2703200909033523782Có khi bệnh nhân cầm kết quả xét nghiệm thấy trời đất sụp đổ thì bác sĩ reo: “Tốt lắm! Chính xác!” vì thấy kết quả đúng như chẩn đoán. Có khi bác sĩ xem phim X-quang rồi lắc đầu làm người bệnh thót tim, nhưng thật ra bác sĩ bị… mỏi cổ.

Bác sĩ đang tích cực cấp cứu cho một em bé sắp hôn mê. Người bố khác bước vào, vẻ mặt lo lắng, rối rít nói: “Dạ thưa bác sĩ, con tôi sốt…”. Bác sĩ cắt ngang: “Mời anh ra ngoài, sẽ có người hướng dẫn. Chúng tôi đang cấp cứu”. Người bố vẫn chần chừ, không muốn ra khỏi phòng. Điều gì sẽ xảy ra?

Lúc này, bác sĩ bắt đầu hơi lớn tiếng: “Tôi mời ông sang phòng bên sẽ có người hướng dẫn. Sao ông còn đứng đó?”. Người bố ấm ức bước ra khỏi phòng với tâm trạng lo lắng vì chưa nói được với bác sĩ về bệnh của con mình.

Cùng lúc đó, một người đàn ông tay ẵm bé trai hốt hoảng chạy vào: “Bác sĩ ơi cứu con tôi với. Nó nóng sốt cả ngày và lên cơn co giật mấy lần”. Một cô y tá chạy tới, bảo: “Đặt bé lên giường, cởi hết quần áo ra, lau nước ấm cho bé như thế này, thế này nhé”. Sau đó, cô nhét một viên thuốc hạ sốt vào hậu môn bé. Cô đến nói với bác sĩ, rồi trả lời điện thoại và đến trông chừng hai bé khác.

Bỗng người nhà đứa trẻ la lên: “Con tôi không bớt nóng. Nó lại lên cơn co giật nữa nè. Bác sĩ, y tá làm việc gì kỳ vậy? Chẳng chăm sóc con tôi gì cả, lỡ con tôi có gì, tôi thưa mấy người cho biết”.

Cô y tá hơi to tiếng: “Ông cứ bình tĩnh, đừng la lớn như vậy. Cháu đã dùng thuốc, từ từ sẽ bớt sốt. Ông cứ tiếp tục lau mát cho bé đi, còn nhiều cháu bệnh nặng hơn con ông nhiều. Chúng tôi phải lo cấp cứu trước”. Nói rồi, cô y tá đi chăm sóc bệnh nhân khác.

Chia sẻ giúp giải toả bệnh tật

Đó là một trong những kịch bản giả định ở phòng cấp cứu được đưa ra “thao diễn” tại buổi học cách ứng xử, giao tiếp với bệnh nhân và thân nhân người bệnh ở Bệnh viện Nhi Đồng 1, TPHCM. Các bác sĩ, điều dưỡng vào “vai diễn” và cùng phân tích thái độ của bác sĩ với ông bố đầu tiên; tâm trạng của người bố như thế nào khi chưa được nói về bệnh của con; ứng xử thế nào khi ông bố thứ hai có tâm trạng nóng ruột, lo lắng và tức giận.

Theo bác sĩ Mạnh Tuấn, do sự quá tải, thời gian tiếp xúc của thày thuốc với bệnh nhân và thân nhân quá ít. Điều này cộng với kỹ năng giao tiếp kém đã khiến nhiều nhân viên y tế nói chuyện cộc lốc, thiếu nhã nhặn, thiếu quan tâm đến tâm lý bệnh nhân, có khi còn ra vẻ ban ơn.

Bác sĩ Hà Mạnh Tuấn, Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng 1, cho biết kỹ năng giao tiếp của thầy thuốc với bệnh nhân và thân nhân là vấn đề gần như bắt buộc để tạo sự đồng cảm, chia sẻ. Từ giữa tháng tám vừa qua, bệnh viện đã mở nhiều lớp về kỹ năng giao tiếp trong y khoa do các chuyên gia hoặc bác sĩ tâm lý giảng dạy.

Việc chào hỏi thế nào, thái độ, ánh mắt, cường độ giọng nói ra sao để tạo sự thiện cảm với bệnh nhân và thân nhân, hình ảnh nào là văn minh, lịch sự, hình ảnh nào không đẹp… đều được đưa vào bài giảng. Bệnh viện cũng phát phiếu thăm dò ý kiến thân nhân, bệnh nhân để nắm thông tin, nhận xét về cách ứng xử, giao tiếp của nhân viên.

Việc tập huấn về giao tiếp không chỉ được tổ chức ở Bệnh viện Nhi Đồng 2. Bác sĩ Nguyễn Thanh Minh, Phó giám đốc Bệnh viện Nhân dân Gia Định, cho biết cơ sở này cũng mời giảng viên đến nói chuyện về ứng xử; mở các lớp riêng cho bác sĩ và điều dưỡng học về “8 điều không nên làm trong bệnh viện”. Hằng tháng, bệnh viện đều phát phiếu thăm dò sự hài lòng của người bệnh.

Các bệnh viện Nhi Đồng 1, Nguyễn Tri Phương, Thống Nhất, Ung bướu… gần đây cũng rất chú ý việc tập huấn, bồi dưỡng kiến thức trong giao tiếp với bệnh nhân.

Cần ánh mắt, cử chỉ quan tâm

Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc, nguyên giám đốc Trung tâm truyền thông giáo dục sức khỏe TPHCM, cho rằng hiện nay người thầy thuốc mới chỉ được học để chữa cái đau. Nhưng bệnh nhân không chỉ đau mà còn khổ nữa. Nỗi khổ nhiều khi còn nặng nề hơn cả nỗi đau, làm cho con người héo hắt. Vì vậy, trước một người bệnh suy sụp, khủng hoảng tinh thần, chìm trong nỗi tuyệt vọng, thầy thuốc không thể chỉ giúp họ bằng những kỹ thuật y khoa hiện đại và thuốc men.

Khi ốm đau, bệnh nhân thấy đau đớn, mệt mỏi và nhiều cảm giác không rõ ràng, khó mô tả. Bên cạnh đó là nỗi sợ hãi khi nghĩ đến những bất hạnh có thể xảy ra với mình, đến khó khăn của gia đình… Có khi bệnh nhân cầm kết quả xét nghiệm trên tay thấy trời đất sụp đổ, hoang mang thì bác sĩ lại reo lên “Tốt lắm!” hoặc “Chính xác!” vì đã có bằng chứng xác định cho chẩn đoán.

Theo bác sĩ Hồng Ngọc, lời nói của nhân viên y tế không chỉ truyền đạt thông tin mà còn truyền đạt cả cảm xúc mà nhiều khi người nói cũng không ngờ. Bệnh nhân rất cần những lời nói, ánh mắt ân cần của người thày thuốc trong từng cử chỉ khi họ chẳng may phải vào bệnh viện.

Theo Lê Thanh Hà
Tuổi Trẻ

Filed Under: Góc nhìn - nhận định Tagged With: BS Do Hong Ngoc, BS Đỗ Hồng Ngọc, Khi bac si “hoc an hoc noi”, Khi bác sĩ “học ăn học nói”

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Thư đi Tin lại

  • Lịch “Trò chuyện, giao lưu…”
  • Lại đính chính: “SAIGON BÂY GIỜ”
  • ĐÍNH CHÍNH: BSNGOC không phải là BS ĐỖ HỒNG NGỌC
  • Đính chính: BS NGỌC không phải là Bs Đỗ Hồng Ngọc
  • bsngoc đã lên tiếng đính chính
  • Thư cảm ơn và Đính chính về FACEBOOK Bác sĩ NGỌC
  • ĐÍNH CHÍNH: Bài viết "TÀN NHẪN" không phải của Bs Đỗ Hồng Ngọc

PHẬT HỌC & ĐỜI SỐNG

Biết rồi còn hỏi

Ba tầng của tâm thức – Vô Kỵ ở tầng nào?

“An cư kiết hạ” trong mùa Covi

Thư gởi bạn (2.4.2020)

Nhạc sĩ Hoàng Quốc Bảo với “CÓ KHÔNG”

Xá-lợi-phất và Duy-ma-cật

Phật cười dưới trăng…

Nguyễn Hiền Đức với “TÔI HỌC PHẬT” của Đỗ Hồng Ngọc

Lời ngỏ viết cho Tuyển tập TÔI HỌC PHẬT

Mừng NOEL với “Tiếng Hát Thiên Thần”

Xem thêm >>

Chuyên mục

  • Một chút tôi
    • Một chút tiểu sử
    • Ghi chép lang thang
    • Các bài trả lời phỏng vấn
    • Vài đoạn hồi ký
  • Thư đi tin lại
  • “.com”… 2 năm nhìn lại!
  • Góc nhìn – nhận định
  • Ở nơi xa thầy thuốc
    • Viết cho các bà mẹ sinh con đầu lòng
    • Săn sóc con em ở nơi xa thầy thuốc
    • Nuôi con
    • Thầy thuốc và bệnh nhân
    • Hỏi đáp
  • Tuổi mới lớn
    • Viết cho tuổi mới lớn
    • Bỗng nhiên mà họ lớn
    • Bác sĩ và những câu hỏi thường gặp của tuổi mới lớn
    • Những tật bệnh thông thường trong lứa tuổi học trò
    • Hỏi-đáp
  • Tuổi-hườm hườm
    • Gío heo may đã về ….
    • Già ơi….chào bạn
    • Chẳng cũng khoái ru?
    • Những người trẻ lạ lùng
    • Thư gởi người bận rộn
  • Lõm bõm học Phật
    • Nghĩ từ trái tim
    • Gươm báu trao tay
    • Thiền và Sức khỏe
    • Gì đẹp bằng sen?
  • Thư cho bé sơ sinh và các bài thơ khác
  • Đọc sách
  • Nghiên cứu khoa học, giảng dạy

Bài viết mới nhất!

  • “Trò chuyện” với Cao Huy Thuần vài điều về cuốn SEN THƠM…
  • Thơ Nguyễn Thị Khánh Minh: NHỚ ĐINH CƯỜNG
  • Sách Ở Trên Đường
  • Ngô Nguyên Nghiễm: Đọc “TỬ SINH CA” của Trần Yên Thảo
  • Nguyên Giác (PTH): Thêm một ngày, học vô cùng

Bài viết theo tháng

Ý kiến bạn đọc!

  • Bac Si Do Hong Ngoc trong Tĩnh lặng
  • Tịnh Phan trong Tĩnh lặng
  • Phan Minh Tịnh trong Tĩnh lặng
  • Trần Vạn Lợi trong Chuyện kể đêm Giáng Sinh
  • hai trầu trong Chuyến về Đà Lạt cùng Quán Văn
  • hai trầu trong Chuyến về Đà Lạt cùng Quán Văn
  • Bac Si Do Hong Ngoc trong Thơ Trần Thị Nguyệt Mai trên TUỔI HOA xưa
  • Vũ Thất trong Thơ Trần Thị Nguyệt Mai trên TUỔI HOA xưa
  • Nguyệt Mai trong Thơ Trần Thị Nguyệt Mai trên TUỔI HOA xưa
  • Nguyễn Quốc Anh trong Làm rõ vài chi tiết về Nguiễn Ngu Í

Cùng một tác giả

  • 0
  • 1
  • 1
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Thống kê

Nhà tài trợ

biệt thự vũng tàu
biệt thự vũng tàu cho thuê | biệt thự vũng tàu cho thuê theo ngày giá rẻ | cho thuê biệt thự vũng tàu có hồ bơi
© 2009 - 2016 Trang nhà của Bác sĩ Đỗ Hồng Ngọc. Phát triển & Hỗ trợ kỹ thuật bởi SGC.
Trích dịch nội dung để dùng trong nghiên cứu, học tập hay dùng cho cá nhân đều được tự do nhưng cần phải chú thích rõ nguồn tài liệu và đối với các trích dịch với mục đích khác, cần phải liên lạc với tác giả.
  • Một chút tôi
    ?
    • Một chút tiểu sử
    • Ghi chép lang thang
    • Các bài trả lời phỏng vấn
    • Vài đoạn hồi ký
  • Thư đi tin lại
  • “.com”… 2 năm nhìn lại!
  • Góc nhìn – nhận định
  • Ở nơi xa thầy thuốc
    ?
    • Viết cho các bà mẹ sinh con đầu lòng
    • Săn sóc con em ở nơi xa thầy thuốc
    • Nuôi con
    • Thầy thuốc và bệnh nhân
    • Hỏi đáp
  • Tuổi mới lớn
    ?
    • Viết cho tuổi mới lớn
    • Bỗng nhiên mà họ lớn
    • Bác sĩ và những câu hỏi thường gặp của tuổi mới lớn
    • Những tật bệnh thông thường trong lứa tuổi học trò
    • Hỏi-đáp
  • Tuổi-hườm hườm
    ?
    • Gío heo may đã về ….
    • Già ơi….chào bạn
    • Chẳng cũng khoái ru?
    • Những người trẻ lạ lùng
    • Thư gởi người bận rộn
  • Lõm bõm học Phật
    ?
    • Nghĩ từ trái tim
    • Gươm báu trao tay
    • Thiền và Sức khỏe
    • Gì đẹp bằng sen?
  • Thư cho bé sơ sinh và các bài thơ khác
  • Đọc sách
  • Nghiên cứu khoa học, giảng dạy
  • Nhận bài mới qua email